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关于会员


 

品味有机是否只限会员使用?

品味有机欢迎会员及非会员购物。非会员可以浏览并购买我们的优质有机产品。不 过,会员可享更多具吸引力的 优惠, 如e金币奖赏免费产品试用。我们鼓励加 入成为会员,因为我们希望所有的客户尽享全部的优惠,而且会籍完全免费!


 

为什么你们的产品保质期较短?

我们对所出售的产品订立高标准,并只售卖我们认为最好的产品;因此我们只出售 真正的有机产品。由于优质的有机产品不含合成防腐剂,因此这些产品的保质期比 用化学防腐剂的一般产品较短。不过,我们所有售卖的产品都会有合理的保质期, 让您安心购物。


除了网上商店外,你们是否提供其他方式来购买品味有机的产品?

我们希望让生活忙碌的人士带来购物上的便利。在我们的网上商店购物可以节省您 的时间和乘搭交通工具的麻烦。您不必长途跋涉地将您的货品带回家。您只需要浏 覧品味有机网站,便可购买到优质的有机产品。您只需选择您喜欢的,其余的我们 会为您代劳。因为我们让购物变得简单,所以不需要其他销售方式。


你们的产品采购标准是怎样?

我们实行严格的采购政策,确保只有真正的有机产品方可在我们的商店出售:

- 所有产品均获得在美国、欧洲、澳洲、新西兰和加拿大的认可认证机构签发的有 机认证。

- 我们的大部分产品是在美国,欧洲和澳洲生产。

- 我们所有的产品均不含基因改造成分。

- 我们的产品不含人工添加剂,包括人工色素和调味。

- 我们所有的产品均不含有害的化学成分。

- 所有成分是天然或有机的。

- 我们倾向采购含有可生物降解成分的产品,以减少对环境的危害。

- 我们倾向采购简约包装的产品,以避免浪费。

- 我们倾向采购公平贸易的有机产品,以支持当地农民的权利。


是否所有品味有机出售的产品均获有机认证?

品味有机确保顾客有可靠的购物体验。我们承诺为您带来优质的有机产品,保证让 您从我们这里购买的每件产品均依照最严谨的有机生产标准制造;并在美国、欧洲 、澳洲、新西兰和加拿大的顶级的有机认证机构取得认证。有关详情,请按此处.


你们的产品是否含有合成化学物质或基因改造成分?

请放心,我们的产品不含人工合成化学物质和基因改造成分。


你们的产品是否含有防腐剂?

我们的产品不含化学防腐剂,虽然有些产品可能含有有机防腐剂。尽管含有有机防 腐剂,比用化学防腐剂的一般产品保质期较短。而这些有机产品对您的健康和环境 较好。当您在我们的商店购物时,我们严格的质量控制让您无后顾之忧。


你们的办公时间?

星期一至五 上午9时至下午6时

星期六,星期日及公众假期休息


订货
   
   
你们是否设有最低订货金额?

我们不设最低订货金额。我们会向低于指定金额的订单收取送货费用。不过,如果您的订单送货地址在香港境内,而金额超过港币200元,我们会提供免费送货(视乎送货方式)

。如果您的金额超过港币300元,您可到您选定的便利店免费自取您订的货品;我们会向金额低于港币300元的订单收取港币40元送货费用。

 

若订单超过港币 500元及送货地址为中国大陆,我们提供免港币50邮费优惠。有关详情,请按此处

 

你们接受哪种付款方式?

1. 透过PayPal 以信用卡支付

您可透过PayPal以Visa卡,万事达卡或美国运通在网上支付,并使用加密的SSL技 术,确保网上交易支付安全。您也可以通过自己的PayPal账户转账到我们的PayPal 账户cs@organictaste.com.hk 品味有机不会储存您的信用卡资料。

 

2. 透过微信支付及财付通支付

3. 银行汇款

银行名称:香港上海汇丰银行(HSBC)

帐号:004(银行代码)-165-817438-838

账户名称:品味有机有限公司

 

请您进行银行汇款后,将银行转账通知书透过电邮cs@organictaste.com.hk 或WhatsApp的9138-2355(手机号码)发送给我们。

 

您的银行可能会向您的网上汇款收取一定的费用。详情请联络您的银行。

 

4. 直接存款

您可以直接存到我们的汇丰银行账户。请参阅上述帐户的详细资料。请您进行银行 存款后,将银行志账通知书透过电邮cs@organictaste.com.hk 发送给我们。

 

5. 透过PayMe手机程式付款

您可透过PayMe手机程式直接输入本公司专用的手机号码91382355,并以WhatsApp 或 SMS发送付款讯息给我们。


你们接受货到付款(COD)或支票付款?

目前,我们不接受货到付款或支票付款。但是您可以把支票直接存入我们的银行帐 户。请将收据透过电邮cs@organictaste.com.hk 或WhatsApp的9138-2355(手机号码)发送给我们。 


在品味有机使用网上支付是否安全?

我们的网上支付方式的安全可靠。 PayPal付款均通过SSL安全加密技术。我们不储 存信用卡号码在我们的资料库,因此您的信用卡资料安全风险大为减低。透过 PayPal帐户,您只需要一个电邮地址和密码,即可完成网上支付。您不必向我们提 供您的信用卡资料。


你接受海外送货地址的订单吗?

我们接受一些海外国家的订单。请您下订单之前,透过电子邮件、电话向我们查询。


我如何知道哪些产品适合我?

只要在我们办公时间内致电给我们。我们会尽全力提供帮助。


如果我想在网上下单后更改送货地址和时间,我该怎么办?

请即致电或电邮给我们,使我们会尽快尝试更改。但是,由于您的订单需视 乎我们的物流运送服务商是否接受更改,我们不能保证能应允所有要求。


如何追踪我的订单发货状态?

我们的网上发货状态追踪服务,让您可以追踪您的订单。一旦我们收到您的付款, 我们会向您在品味有机会员帐户注册的电邮地址发送确认。当您的订单已派出后, 我们会向您发送发货确认与追踪号码,让您可以轻松地从我们的第三方物流运送服 务商追踪您的订单。选择于OK便利店自取货品的客户,当货品可于您指定的OK便利店提取时,物流运送服务商会向您的手机发出取件通知短讯。您可于3日内前往取货。


如果我选择在便利商店自取,在网上下订单时我应该怎样填写?

当顾客在网上结账时,他/她需要在配送地址部分填写OK便利店代码地址。此外,他/她需要在送货方式一栏选择「OK 便利店取件」选项。关于OK便利店的地址和代码,可以点击该选项旁的链接。


如果我未能在3日内到OK便利店取货,我可以怎么办?

顾客必须于收到取件通知短讯后3日内前往取货,未能于3日内取货的货品将会退回本公司,请与我们的职员联络关于取货事宜。有关详情,请按此


我可以取消网上订单吗?

当您完成交易而我们发出电邮确认后,我们抱歉您的网上订单无法取消。不过,您 可以更改送货地址或送货时间。请透过电话或电邮与我们联络,我们将尽力 协助。但是,由于您的订单需视乎我们的物流运送服务商是否接受更致,我们不能 保证能应允所有的要求。


如果我在网上订购后没有收到我的订单确认电邮,我应该怎么办?

首先,请确保您的网上支付已成功完成,因为有时付款可能因不同理由被拒绝。如 果您的付款是透过银行转帐或直接存款到我们的银行帐户,我们收到您的银行确认 转账或直接存款通知书后,才会向您发送订单确认电邮。

 

接下来,请检查您的收件箱中的垃圾邮件文件夹,以防确认邮件被送到那里。 如果您采取这些措施后仍没有收到确认,请立即与我们联络。

 

如果您采取这些措施后仍没有收到确认,请立即与我们联络。


会员
     
   
我已经登记成为会员,但还没有收到我的会员登记电邮验证。我应该怎么办?

请检查您的垃圾邮件文件夹,以防会员的登记电邮验证被送到那里。

 

如果您采取这些措施后还没有收到电邮,请立即与我们联络。


我经提交了我的个人资料,并完成会员登记电邮验证的过程,但还没有收到会员 登记确认电邮。我应该怎么办?

请检查您的垃圾邮件文件夹,以防会员登记确认电邮被送到那里。

 

如果您采取这些措施后还没有收到的电邮,请立即与我们联络。


我的e金币是否设有到期日?

e金币将在网上订货日起计1年内有效。有关e金币的详情,请按此处 。


我已经成功登记了免费产品试用,是否需要付送货费?

品味有机会员可以在成功登记免费产品试用后,享有免费本地送货服务。请注意, 免费送货服务只适用于与免费产品试用相关的订单。提供在香港以外的送货地址之会员,运费将由 会员承担。


我已经成功登记了免费产品试用,我可以订购更多产品,并加进同一订单中吗?

当然,您可以订购更多产品,并把它们加进同一订单。即使您这次的订单总金额低 于港币500元,而送货地址是在香港,我们将免收送货费用。您亦可在您选择的OK便利店自取货品


我尚未成为品味有机会员。我可以享受「限时折扣大减价」吗?

「限时折扣大减价」仅限于品味有机会员。如果您希望享有这优惠,请即加入成为我们的会员。


我已经成功登记会员活动,但我因为某些原因不能参加,我是否可以取回报名费退 款?

我们希望会员确定他们的时间表,才网上登记我们的活动。不过,如果您因不得已 的原因不能参加,您可以将预订的位置转让给同时是品味有机会员朋友。如果您有 此需要,请与我们联络。